Q. 매트 표면에 기포나 자국이 보이는데 불량인가요?
A. 우레탄 발포 공정 특성상 표면 또는 하부에 미세한 기포나 흔적이 보일 수 있으나, 이는 제품의 기능이나 안전성과는 무관한 자연스러운 현상으로 불량이나 하자에 해당하지 않습니다.
Q. 매트가 딱딱하게 느껴질 수 있나요?
A. 아이뜰매트는 충격을 흡수한 뒤 빠르게 복원되는 구조로 설계되어 처음에는 단단하게 느껴질 수 있습니다.
이 구조로 인해 충격 흡수율은 약 80% 이상이며, 사용 환경과 체중에 맞춰 점차 안정적으로 안착됩니다.
Q. 매트 두께 차이에 따라 층간 소음 차이가 있나요?
A.매트 두께는 층간소음 완화에 중요한 요소 중 하나로, 일반적으로 중량음을 줄이기 위해서는 일정 두께 이상의 구조가 필요합니다.
아이뜰매트는 동일한 고밀도 구조 설계를 적용하고 있으며, 2.4cm · 2.7cm · 3.7cm 의 다양한 두께 옵션을 제공해 생활 환경에 맞게 선택하실 수 있습니다.
Q. 아이들이 사용하는 제품인데 안전한 제품인가요?
A. 아이뜰매트는 FITI 시험 기관을 통한 KC 인증 및 라돈 인증을 완료한 제품으로, 환경호르몬과 중금속 등 유해물질이 검출되지 않은 0세부터 사용 가능한 겉과 속이 모두 안전한 유아 안전 매트입니다.
Q. 반려동물과 함께 사용해도 괜찮나요?
A. 아이뜰매트는 180미크론(μm) 두께의 TPU 필름을 적용해 내구성이 우수하며, 찢김과 긁힘 등 생활 스크래치에 강한 소재 특성을 가지고 있어 대형견 및 반려동물과 함께 사용하는 가정에서도 안심하고 사용하실 수 있습니다.
Q. 층간 소음 효과는 어느 정도인가요?
A. 아이뜰매트의 제로원매트는 경량 충격음 63% 저감 인증, 유니Q매트는 중량 충격음 최대 5dB 감소 및 충격 흡수율 80%를 인증받은 고성능 매트입니다.
겉면과 속면 모두 TPU/PU 100%로 제작되어 경도와 밀도를 세밀하게 설계되어 우수한 소음 차단력을 제공합니다.
Q. 매트 윗면의 색상 차이가 있나요?
A. 환경 인쇄 공정 특성상 약 15% 이내의 색상 차이나 패턴의 미세한 차이가 발생할 수 있습니다.
Q. 타 브랜드 보다 비싼 것 같아요
A. 아이뜰매트는 시공 매트 중 고급 공정을 거친 프리미엄 브랜드로 타사와 달리 2.4cm · 2.7cm · 최대 3.7cm까지 다양한 두께 라인업을 갖추고 있습니다.
특히 3cm 이상 두꺼운 시공 매트는 아이뜰매트만의 제품력으로 쿠션감과 안정감 및 기능성을 중시하는 고객분들께 높은 만족도를 보이고 있습니다.
또한 공정이 까다로운 직사각형 매트를 기준으로 생산하며, 시공매트 초창기 브랜드로서 축적된 시공 경험과 철저한 사후 관리까지 함께 제공합니다.
제품의 높은 퀄리티와 안정성을 위해 자재와 공정에 타협하지 않는 것이 가격 차이의 이유입니다.
Q. 매트가 밀리거나 미끄러지지 않나요?
A. 아이뜰매트는 바닥상태에 맞춘 밀착 시공 방식으로 설치됩니다.
일상적인 생활 환경에서도 안정적으로 사용하실 수 있으며, 거실 전체, 복도 전체 등 공간 전체를 연결해 시공할 경우 매트가 밀리지 않고 안정적으로 사용하실 수 있습니다.
부분 시공의 경우에는 사용 환경에 따라 추후 움직임이 발생할 수 있습니다.
Q. 매트 사이로 물이나 음료가 스며들지는 않나요? 청소는 어떻게 하나요?
A. 아이뜰매트는 강화 TPU 소재로 제작되어 방수 성능이 우수하며, 특허받은 아이뜰매트만의 결합 구조를 적용해 매트 간 틈 벌어짐을 최소화했습니다.
액체를 쏟았을 경우 즉시 닦아주시면 되며, 위생 및 혹시 모를 경우를 위해 매트를 분리해 확인해 주시길 권장 드립니다.
다만, 장시간 방치된 경우에는 해당 부분의 매트를 분리해 확인 후 충분히 건조 후 재설치해 주세요.
Q. 곰팡이가 생길 걱정은 없나요?
A.제품 소재 특성상 곰팡이에 취약한 재질은 아니며, 매트 바닥면은 공기 순환이 가능한 구조로 설계되어 곰팡이 발생을 최소화하도록 제작되었습니다.
다만, 물기·습기·결로 등 환경적 요인에 따라 발생 가능성은 있으므로 주기적인 환기와 관리가 필요합니다.
물을 쏟았을 경우에는 해당 부분의 매트를 분리하여 충분히 건조한 뒤 재설치해주시고, 정기적인 난방 및 환기를 함께 권장드립니다.
Q. 청소기나 로봇청소기 사용이 가능한가요?
A. 대부분의 진공청소기 및 로봇청소기 사용이 가능합니다.
로봇청소기는 기종에 따라 문턱 넘김이 어려울 수 있어 이 경우 로봇청소기 전용 경사로 사용을 권장드리며 바퀴 마찰로 인한 스크래치는 A/S 대상이 아닙니다.
물걸레 청소는 가능하나, 스팀 청소기는 매트에 지속적으로 열이 가해질 경우 제품 손상이 있을 수 있으니 사용 시 주의 부탁드립니다.
Q. 매트 위의 낙서, 이염이 잘 지워지나요?
A.아이뜰매트 전문가 시공 매트는 특수 방오 코팅이 적용되어 일반적인 낙서 및 생활 오염에 강해 비교적 편리하고 쉽게 관리하실 수 있습니다.
다만, 착색이 강한 제품 및 음식은 완전히 지워지지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 설치 후 틈이나 들뜸이 생기지 않나요?
A. 아이뜰매트는 바닥상태에 맞춰 밀착 시공 방식으로 설치됩니다.
시공 직후에는 환경 적응 과정에서 미세한 들뜸이 보일 수 있으나, 이는 자연스러운 현상이며 사용하면서 점차 안정적으로 자리 잡습니다.
Q. 시공 시간은 어느 정도 걸리나요?
A. 공간 구조와 시공 면적에 따라 차이가 있으나, 일반적인 가정 기준으로 평균 약 4시간~6시간 내외 소요됩니다.
Q. 이사 시 재시공도 가능한가요?
A. 이사 시 기존 매트 철거 후 재시공이 가능합니다.
철거 및 재시공은 각각 별도의 작업이 필요하며, 비용은 공간 구조 및 매트 상태에 따라 달라질 수 있어 고객센터를 통해 연락 주시면 더 자세한 안내 도와드리겠습니다.
Q. 이사 전, 후 언제 시공을 추천하나요?
A. 이사 및 가구 배치 완료 후 시공을 권장 드립니다. 이사 과정 중 매트 손상 및 배치된 가구에 따라 시공이 달라질 수 있어 모두 완료 후 설치하는 것을 추천드립니다.
Q. 방문, 팬트리, 붙박이장 문이 있는 공간도 시공이 가능한가요?
A. 문 여닫는 공간의 경우, 공간 특성에 맞춰 팬트리 전용 매트로 시공이 가능합니다.
팬트리 전용 매트는 1.7cm 두께로 제작되어 문 간섭을 최소화하며 문을 여닫는 데 불편함 없이 사용하실 수 있습니다.
다만, 현장 구조에 따라 시공 가능 여부 및 적용 범위가 달라질 수 있어 상담 후 안내드리고 있습니다.
Q. 매트를 시공한 상태에서 난방 사용이 가능한가요?
A. 네, 난방 사용이 가능합니다.
아이뜰매트는 바닥 냉기를 차단해 주는 구조로, 난방 사용 시 보온성이 좋아 따뜻함을 유지하는 데 도움을 줍니다.
매트 위에 앉아 있거나 이불·러그 등을 함께 사용할 경우 체감 온도가 더욱 따뜻하게 느껴질 수 있습니다.
다만, 두께가 있는 매트 특성상 냉·난방의 온기가 바닥에서 올라오는 속도는 다소 느리게 느껴질 수 있습니다.
Q. 난방 시 유해가스가 나오거나 끈적임, 찐 자국이 남지 않나요?
A. 아이뜰매트는 가열 환경에서도 유해 물질이 검출되지 않는 친환경 소재로 제작되었으며, 통기성이 우수한 드라이 타입 구조로 바닥면에 끈적임이나 찐 자국이 남는 현상이 적습니다.
Q. 온수 매트나 전기매트 사용이 가능한가요?
A. 사용은 가능하나 매트 손상을 방지하기 위해 과도한 고온 사용은 피하시고, 적정 온도에서 사용하시는 것을 권장 드립니다.
단 아이뜰매트의 경우 유해한 인쇄 공정을 거치지 않은 제품으로 외부 제품과 사용할 경우 이염, 물듬, 자국이 남을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 매트나 바닥재의 변색이 생길 수 있나요?
A. 아이뜰매트는 친환경 공정으로 제작되며, 사용 환경과 시간 경과에 따라 황변을 포함한 자연스러운 색 변화가 발생할 수 있으며
이는 소재 특성에 따른 자연스러운 현상으로 기능이나 안전성에는 영향을 주지 않습니다.
바닥재의 경우 재질 및 마감 방식에 따라 색상 변화가 발생할 수 있으며 이는 무상보증 범위가 아닙니다.
또한, 쾌적한 사용을 위해 주기적인 환기와 습기 관리가 중요합니다.
Q. A/S 기준과 품질 보증 기간은 어떻게 되나요?
A. 시공일 기준 6개월간 A/S 신청이 가능하며, 고객 부주의로 인한 손상은 유상 처리됩니다.
A/S 접수는 고객센터(1811-6836)를 통해 연락 바랍니다.
Q. 전국 어디든 상담 및 방문이 가능한가요?
A. 네, 전국 지역 무료 방문 견적 상담 및 실측이 가능합니다.
Q. 샘플북에서는 무엇을 확인할 수 있나요?
A. 샘플북을 통해 아이뜰매트의 색상, 소재, 표면 질감은 물론,
2.4cm(셀프 시공용), 2.7cm, 3.7cm(전문가 시공) 등 두께별 차이를 직접 비교해 보실 수 있습니다.
이를 통해 사용 공간과 생활 패턴에 맞는 제품 선택에 도움을 드립니다.
Q. 샘플북 구매 시 비용은 어떻게 되나요?
A. 샘플북 구매 후 시공으로 연결될 경우, 샘플북 비용은 시공 금액에서 차감되며,
샘플북 구매 고객을 위한 다양한 할인 혜택 쿠폰이 함께 제공됩니다.
Q. 상담부터 계약까지는 어떻게 진행되나요?
A.
① 샘플북을 통한 색상·매트 종류·두께 비교
② 무료 상담 및 무료 방문 현장 실측
③ 공간에 맞는 제품 추천 및 시공, 혜택 안내
④ 최종 계약 및 시공 진행
충분히 비교하고 확인하신 후 결정하실 수 있습니다.
