FAQ

  • 마루에 변색이 되지는 않나요?

    매트로 인한 마루변색의 경우는 상담과 시공유의문 홈페이지등에도 안내되었듯이 주기적인 환기와 습기예방을 위해 관리를 해주셔야 하는 부분이며

    매트를 항상 건조한 상태로 유지시켜주시는 것이 제일 중요합니다.

    난방 또한 고온이 아닌 적정 온도를 유지해주시는 것을 권장드립니다.


    집안의 환경 / 관리소홀로 인한 매트의 변화는 고객센터 (1811-6836)으로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

  • 시공 후 이사를 하면 재시공도 가능한가요?

    고객님께서 매트를 직접 철거하셔서 이사한 집으로 가져가신 후

    고객센터(1811-6836)로 연락주시면 재시공 안내 도와드리겠습니다

  • 반려견도 사용이 가능한가요?

    반려동물도 사용이 가능합니다

    하지만 반려동물의 적응도에 따라 적응 기간에는 차이가 있을 수 있으며

    발톱으로 인한 손상은 A/S 대상이 아닌점 참고 부탁드립니다

  • A/S가 가능한 기준이 무엇인가요?

    6개월 간 A/S가 가능하나,

    고객님의 부주의로 인한 손상은 유상으로 처리되십니다


    더 궁금한 사항은 고객센터(1811-6836)로 전화 문의 부탁드립니다

  • 사진에 매트의 들뜸현상이 보이는데 왜그런가요?

    시공 시 틈 사이를 최소화 하기 위해 최대한 밀착시공을 해드리고 있어 처음에는 떠보이는 현상이 있을 수 있지만

    시공 후 사용을 하시다보면 보름에서 한달정도 뒤에는 자연스럽게 안착됩니다

  • 매트의 변색이 있나요?

    매트의 소재 상 모든공정이 친환경으로 이루어집니다 매트의 소재의 특성상 직사광선에 노출 될 경우 매트의 하부나 재단면의 변색이 발생할 수 있습니다

    하지만 변색은 제품의 기능에는 문자가 없으며 이 변색또한 제품에 인체에 유해한 황변방지제를 쓰지 않았기 때문입니다.

  • 매트 윗면의 색상차이가 있나요?

    아이뜰매트의 소재 특성상 친환경으로 공정이 이루어지기 때문에 미세한 색상차이가 있을 수 있습니다

  • 곰팡이 걱정은 없나요?

    소재 특성상 곰팡이에 노출되기 쉽거나 곰팡이가 생기거나 하지는 않지만

    외부로 인한 환경적인 요소(물, 습기, 결로현상 등)로 인해 발생할 수 있으며

    물을 쏟은 뒤 장시간 방치했을 경우에는 한,두장 분리해서 확인해 주시고 물이 있을 경우에는 닦고 난 후,

    충분히 건조시켜 주신 후 다시 끼워넣으시면 됩니다.


    평소 청소 시 창문이나 현관문을 열어 청소 할 동안 매트 한두장을 떼어내어 환기를 시키는 것을 권장드리며,

    설치 장소의 환경적 요소에 따라 곰팡이가 발생 할 가능성이 있으니 비가 오는 날이나 꿉꿉한 날에는 난방을 잠시 켜주시는 것을 권해드립니다.

  • A/S 및 품질보증기간은 어떻게 되나요?

    품질보증기간은 시공일로부터 6개월입니다.

    시공이 완료된 매트는 재판매가 이뤄지지 않으므로 취소 및 반품이 어려울 수 있습니다

    자세한 문의사항은 아이뜰 고객센터로 접수 부탁드리며 A/S의 경우 소요일이 2~3일 정도 걸릴 수 있는점 양해부탁드립니다

  • 층간소음 효과는 어느정도인가요?

    아이뜰매트는 평소의 소음에 60% 저감효과를 가진 매트입니다.

    매트자체가 겉면 TPU재질 속면 PU 재질 100%로 제작되었으며 경도와 밀도를 세밀하게 연구하여 소음차단력이 우수합니다.

    매트를 통해 층간소음뿐만 아니라 아이들의 안전 그리고 어른들의 관절 건강에도 좋은 매트입니다

  • 시공 견적을 받으려면 어떻게 하나요?

    안녕하세요 고객님, 아이뜰 매트입니다. 빠른 견적 상담을 위해 몇가지 사항 미리 확인 부탁드립니다.
    1. 거실과 베란다 확장형 구조인지 확인 부탁드립니다.
    2. 설치공간을 말씀해주세요 ( 큰방, 작은방, 아이방 등)
    3. 치수가 나와있는 평면도나, 줄자로 측정해주신 가로,세로 사이가 있으면 더욱 빠르게 상담 가능합니다. 없더라도 예상견적을 친절하게 뽑아드릴테니 상담문의 바랍니다.

  • 겨울철 바닥 난방 때문에 가스가 방출되지 않나요? 여름에 찍찍 달라 붙지는 않을까요?

    아이뜰매트는 70도 이상 가열을 하여도 유해물질이 배출되지 않는 친환경 소재로 제작되어 걱정하지 않으셔도 됩니다. 물론 스팀 청소기도 사용 가능하니 안심하고 사용하세요.
    난방시(약70도)에도 휘발성 유기화합물 방출 검사에도 불검출 인증을 받았습니다. 톨루엔 성분 등 7가지 항목 전체에서 합격하였으며 친환경 매트임을 인증 받았습니다. 아이뜰매트는 엄마 마음으로, 우리 아이들이
    사용한다 생각하고 제작되어 안심하고 사용하셔도 됩니다.

    여름철에는 바닥면 미세한 구멍이 있어 통기성이 우수합니다. 그러므로 표면에 습기가 침투하지 않으며 외부 열기 또한 차단하니 오히려 여름에는 뽀송한 촉가과 시원함을 느끼실 수 있습니다. 또한 TPU 소재로 제작되어
    생활방수도 가능하여 표면이 질기면서도 내구성이 뛰어나 긁힘에 강합니다.

  • 매트가 밀려 미끄러지지 않을까요?

    매트가 미끄러져 아이들이 다치지 않도록 최고급 우레탄 소재로 발포 처리 된 바닥면으로 미끄럼 방지 기능을 합니다.
    바닥에 밀착되어 들뜸이 없고 매트 간의 연결도 정교하기 때문에 틈새 벌어짐도 미세합니다.

  • 물이나 음료가 스며들지는 않나요? 청소는 어떻게 하나요?

    특수 강화 TPU 소재의 우수한 방수 기능으로 물, 음료 등 쏟으셔도 스며들지 않아 겉 표면만 닦아주시면 깨끗하게 사용 가능하십니다.



    바닥 밀착형 매트로 틈새가 생기지 않으므로 매트 사이에 이물질이 스며들지 않아 바닥 청소는 2~3개월에 한번씩 해주시면 됩니다.

    매트 표면은 생활방수 효과로 청소기로도 깔끔한 관리가 가능합니다.

  • 중금속 유해물질이 검출되지 않나요?

    아이뜰 매트는 중금속 유해물질이 전혀 검출되지 않았습니다.

    화학약품을 전혀 사용하지 않고 제작되었기 때문에 안심하고 사용하셔도 됩니다.

    중금속의 8대 원소의 Sb,Ba,Cd,Dr,Pd,Hg,Se 유해물질은 불검출 되었으며 국가공인검사기관인 KCL에서 검사하여 어린이안전제품 KC인증 완료된 매트입니다.